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FAQ

Quelle est votre entreprise ?

CLM est une entreprise de fabrication intelligente, spécialisée dans les systèmes de lavage de tunnels, les lignes de repasseuses à grande vitesse, les systèmes d'élingues logistiques et la recherche et le développement de produits en série, les ventes de fabrication, la planification intégrée de la lessive Widom et la fourniture de tous les produits de la ligne.

Combien d'employés compte votre entreprise et depuis combien de temps êtes-vous établie ?

CLM compte plus de 300 travailleurs, Shanghai Chuandao a été créée en mars 2001, Kunshan Chuandao a été créée en mai 2010 et Jiangsu Chuandao a été créée en février 2019. L'usine de production actuelle de Chuandao couvre une superficie de 130 000 mètres carrés et une superficie totale de construction de 100 000 mètres carrés.

Avez-vous une quantité minimum de commande ?

Non, 1 unité est acceptable.

Pouvez-vous fournir les documents pertinents ?

Oui. Nous sommes certifiés ISO 9001, CE. Nous pouvons créer le certificat selon les exigences du client.

Quel est le délai moyen ?

Notre délai de livraison prend généralement un à trois mois, cela dépend de la quantité de la commande.

Quels types de conditions de paiement acceptez-vous ?

Nous pouvons accepter le paiement à vue T/T et L/C actuellement.

Pouvez-vous passer des commandes OEM et ODM ?

Oui, nous avons une forte capacité OEM et ODM. OEM et ODM (Private Labelling Service) sont les bienvenus. Nous offrirons un soutien total à votre marque.

Pouvez-vous montrer comment fonctionne la machine ?

Certes, nous vous enverrons la vidéo de fonctionnement et les instructions avec les machines.

Quelle est la garantie du produit ?

La garantie est de 1 an en général. Le temps de réponse pendant la période de garantie est garanti à 4 heures.

Après l'utilisation normale de l'équipement jusqu'à la période de garantie, si l'équipement tombe en panne (non causée par des facteurs humains), ChuanDao ne facture qu'un coût de production raisonnable. Le temps de réponse promis pendant la période de garantie est de 4 heures. Effectuer activement des inspections de routine une fois par mois.

Après la période de garantie, aidez l'utilisateur à formuler un plan de maintenance détaillé de l'équipement et à entretenir régulièrement l'équipement.

Parlez-moi de votre service après-vente.

Le service après-vente de ChuanDao garantit un service tous temps 24 heures sur 24.

Une fois l'équipement installé et testé, des techniciens professionnels et des ingénieurs techniques seront envoyés par le siège de ChuanDao pour le débogage et la formation sur site. Fournir un enseignement et une formation sur le terrain aux opérateurs de gestion des équipements côté utilisateur. Pendant la période de garantie, un plan de maintenance préventive sera formulé pour les utilisateurs, et les techniciens de service locaux de ChuanDao seront envoyés au service porte-à-porte une fois par mois selon le plan. Un plan de maintenance actif ChuanDao traitera les clients selon deux principes.

Premier principe : le client a toujours raison.

Deuxième principe : même si le client se trompe, veuillez vous référer au principe.

Concept de service ChuanDao : Le client a toujours raison !