Aujourd'hui, la concurrence est féroce dans tous les secteurs, y compris celui de la blanchisserie. Comment trouver un modèle de développement sain, organisé et durable pour se démarquer dans ce contexte concurrentiel ? Examinons les points abordés par H World Group Limited lors du « Premier Sommet sur le développement et la coopération de la chaîne hôtelière occidentale et du 5e Forum Hôtellerie et Commerces + Blanchisserie (Chengdu) ».
En tant que groupe hôtelier leader en Chine, H World Group Limited possède de nombreuses chaînes hôtelières telles que Hi Inn, Elan Hotel, HanTing Hotel, JI Hotel, Starway Hotel et Crystal Orange Hotel, et exploite plus de 10 000 hôtels dans le monde. Comment H World Group Limited a-t-il réagi face à la concurrence féroce sur le marché de la blanchisserie ?
H World Group Limited a lancé son projet de centralisation du lavage en 2022. Grâce à une approche de « sélection rigoureuse » et de « développement de l'excellence », H World Group Limited a intégré les ressources de la blanchisserie.
❑ Désherbage
Les principales entreprises du groupe H World, spécialisé dans les blanchisseries, ont élaboré des normes d'audit. Les petites blanchisseries dispersées ont été regroupées. Celles qui ne respectent pas les normes et réglementations ont été éliminées suite à un audit réalisé par un organisme tiers. Cette initiative a permis d'instaurer une normalisation du secteur de la blanchisserie. Après un audit rigoureux mené par des tiers, le nombre de blanchisseries a été ramené de plus de 1 800 à 700.
❑ Cultiver l'excellence
Le programme d'excellence, qui vise à standardiser les opérations et la gestion de l'activité de blanchisserie du groupe H World, améliore l'efficacité du travail grâce à la mise en place de normes et de pratiques de linge intelligent par H World Group Limited. L'utilisation des normes opérationnelles pour déduire les normes de lavage, et inversement, l'utilisation des normes de lavage pour déduire les normes de produit, contribue à l'harmonisation des activités hôtelières et de blanchisserie.fournisseurs de services de blanchisserieet en encourageant la blanchisserie de l'hôtel à adopter des normes plus élevées et à proposer des services de lavage plus standardisés. Cela contribue à améliorer l'expérience client.
Quels changements les méthodes de « sélection rigoureuse » et de « promotion de l’excellence » ont-elles apportés aux hôtels et aux prestataires de services de blanchisserie ? Nous continuerons à vous les présenter dans le prochain article.
Date de publication : 14 janvier 2025