Derrière le fonctionnement de l'hôtel, la propreté et l'hygiène du linge sont directement liées à l'expérience des clients de l'hôtel. C’est la clé pour mesurer la qualité du service hôtelier. La blanchisserie, en tant que support professionnel du lavage du linge de l'hôtel, forme une chaîne écologique étroite avec l'hôtel. Cependant, dans la coopération quotidienne, de nombreux clients d'hôtels ont des malentendus qui ont un impact négatif sur la qualité du lavage du linge et sur la confiance mutuelle. Aujourd'hui, découvrons les secrets du lavage du linge d'hôtel.
Malentendu courant des clients de l’hôtel
❒ Malentendu 1 : La blanchisserie en lin doit être qualifiée à 100%
Lavage du linge d'hôteln'est pas qu'une simple opération mécanique. Elle est soumise à divers facteurs. L'industrie de la blanchisserie s'apparente au « traitement spécial des matériaux fournis ». Le degré de pollution du linge est étroitement lié au type de linge, au matériau, à la force mécanique du lavage, aux détergents, à la logistique et au transport, aux changements saisonniers, aux habitudes de consommation des résidents, etc. L'effet de lessive final fluctue toujours dans une certaine plage.
● Si les gens recherchent aveuglément un taux de réussite de 100 %, cela signifie que la plupart (97 %) du linge sera « trop lavé », ce qui non seulement raccourcit la durée de vie du linge mais fait également monter en flèche les coûts de lavage. Ce n’est évidemment pas le choix économique le plus judicieux. En effet, dans l’industrie de la blanchisserie, moins de 3 % du taux de relavage est autorisé. (en fonction du nombre total d'échantillons). Il s’agit d’une fourchette raisonnable après un examen attentif.
❒ Malentendu 2 : Le taux de casse du linge doit être réduit au minimum après lavage
Il est généralement recommandé à l'hôtel de contrôler le taux de dégâts à 3 ‰ maximum (en fonction du nombre total d'échantillons), ou de réserver 3 ‰ du revenu de la chambre comme budget pour l'actualisation du linge. Ces dernières années, certains linges neufs de la même marque ont été beaucoup plus faciles à endommager que les vieux linges, la cause première étant la différence de résistance des fibres.
Bien que l'usine de blanchisserie puisse réduire correctement la pression mécanique de déshydratation pour réduire les dommages, l'effet est limité (une réduction de la force mécanique de 20 % prolongera la durée de vie moyenne de moins de six mois). En conséquence, l'hôtel doit prêter attention au facteur clé de la résistance des fibres lors de l'achat de linge.
❒ Malentendu 3 : Le linge plus blanc et plus adoucissant est meilleur.
En tant que tensioactifs cationiques, les adoucissants sont souvent utilisés dans la finition finale.lavageprocessus et peut rester sur les serviettes. Une utilisation excessive d’adoucissant nuira à l’absorption d’eau et à la blancheur du linge et affectera également le prochain lavage.
Selon des statistiques incomplètes, environ 80 % des serviettes sur le marché sont ajoutées à un excès d'adoucissant, ce qui a des effets négatifs sur les serviettes, le corps humain et l'environnement. Par conséquent, il n’est pas rationnel de rechercher l’extrême douceur des serviettes. La quantité suffisante d'adoucissant peut être bonne. Plus n’est pas toujours mieux.
❒Malentendu 4 : Un rapport de linge suffisant sera bon.
Un ratio de linge insuffisant comporte des dangers cachés. Lorsque le taux d'occupation est élevé, les délais de lavage et de logistique sont susceptibles de provoquer un retard dans l'approvisionnement du linge. Le lavage à haute fréquence accélère le vieillissement et la détérioration du linge. Il y aura peut - être un phénomène de mise en service temporaire de linge non qualifié, ce qui entraînera des plaintes de clients. Selon les statistiques pertinentes, lorsque le ratio de linge passe de 3,3 à 4, le nombre de linge augmente de 21 %, mais la durée de vie globale peut être prolongée de 50 %, ce qui représente une véritable économie.
Bien entendu, l’ajustement du ratio doit être combiné avec le taux d’occupation du type de chambre. Par exemple, l'hôtel de villégiature de la banlieue extérieure devrait augmenter de manière appropriée le ratio de linge. Il est recommandé que le ratio de base soit de 3 par, le ratio normal soit de 3,3 par et le ratio idéal et économique soit de 4 par.
Gagnant-gagnantCopération
Dans le processus de service de lavage, tel que le retournement des housses de couette et des taies d'oreiller, la livraison du linge étage par étage et d'autres travaux, l'usine de lavage et l'hôtel doivent tenir compte de la rentabilité et trouver la meilleure mise en œuvre. Ils doivent communiquer activement entre eux pour explorer le processus optimal. Dans le même temps, des méthodes de travail simples et efficaces devraient être établies, telles que le marquage du linge souillé avec des sacs de différentes couleurs ou des étiquettes pour garantir que le linge problématique est correctement traité, en évitant les processus fastidieux et en améliorant l'efficacité globale.
Conclusion
L'amélioration du service est infinie. Le contrôle des coûts ne peut pas non plus être ignoré. Derrière de nombreux services apparemment « gratuits », se cache un coût élevé. Seul un modèle de coopération durable peut durer. Lorsque l’hôtel choisit une blanchisserie, il se concentre sur la recherche de la qualité plutôt que sur la qualité. Les usines de blanchisserie doivent s'associer aux hôtels pour briser les idées fausses, améliorer la qualité du lavage du linge des hôtels grâce à un fonctionnement professionnel et une gestion soignée, et apporter un confort et une tranquillité d'esprit constants aux clients.
Heure de publication : 06 janvier 2025